POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est notre promesse

Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les produits, services, sites Web et applications offerts par True Reply Inc. et à tous les sites Web affiliés aux présentes appelés collectivement «True Reply» et «Voice Rewards», sauf indication contraire. Nous désignons tous les produits, services, sites Web et applications collectivement comme les «services» dans cette politique. Sauf indication contraire, nos services sont fournis par True Reply Inc.

Les références aux «données» dans cette politique de confidentialité se rapporteront aux données que vous utilisez nos services pour collecter ou partager, qu'il s'agisse de questions d'engagement, de réponses, de données collectées sous un formulaire, de données vocales collectées ou de données insérées sur un site hébergé par nous - ce sont toutes vos données! La référence à des informations personnelles ou simplement «informations» désigne les informations vous concernant personnellement que nous collectons ou pour lesquelles nous agissons en tant que dépositaire.

True Reply («True Reply», «nous» ou «nous») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont True Reply recueille, utilise, sécurise et partage les informations. Cela s'applique aux informations que nous recevons à la fois hors ligne et via la plate-forme que nous contrôlons. En accédant à nos services, en nous transmettant des informations par voie électronique ou sur papier («Services»), vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à nos sites Web ni les utiliser ni utiliser nos services.

MISES À JOUR

True Reply peut réviser cette politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les mises à jour de cette politique de confidentialité seront publiées sur cette page Web. Si nous apportons des modifications importantes, True Reply vous en informera en publiant un avis sur les sites Web. Veuillez consulter les sites Web pour la version la plus récente de notre politique de confidentialité. Votre utilisation continue des sites Web après que nous ayons publié un avis sur le site Web constitue votre acceptation de ces changements.

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES DU SITE WEB.

True Reply suit les visites sur nos sites Web et utilise les journaux des visiteurs pour compiler des statistiques globales anonymes. Ces informations agrégées sont collectées à l'échelle du site et comprennent des statistiques anonymes sur le site Web. De plus, lorsque vous naviguez sur nos sites Web, notre système collecte automatiquement des informations telles que votre demande Web, votre adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur, la langue du navigateur, les noms de domaine, les pages et URL de renvoi et de sortie, le type de plate-forme, les pages consultées. et l'ordre de ces pages vues, le temps passé sur des pages particulières, la date et l'heure de votre demande et un ou plusieurs cookies qui peuvent identifier de manière unique votre navigateur. Ces informations sont utilisées pour analyser les tendances, administrer les sites Web, améliorer la conception de notre site Web et améliorer les services que nous fournissons.

BISCUITS

Certaines pages du site Web et / ou la correspondance par courrier électronique html peuvent utiliser des cookies de session, des cookies persistants ou des balises Web pour suivre de manière anonyme les visiteurs uniques, enregistrer les préférences du site Web et nous permettre de reconnaître les visites à partir du même ordinateur et du même navigateur. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site («Cookies essentiels»). Ces cookies activent les services que vous avez spécifiquement demandés. Ces cookies restent sur votre appareil uniquement jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur après avoir visité nos sites Web. Certains cookies sont utilisés pour collecter des informations anonymes sur les pages visitées («Cookies de performance»). Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies de performance pour savoir quelles pages sont les plus populaires, quelle méthode de liaison entre les pages est la plus efficace et pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur. Ces cookies restent sur votre appareil uniquement jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur après avoir visité notre site Web. Certains cookies mémorisent les choix que vous faites pour améliorer votre expérience («Cookies de fonctionnalité»). Ces cookies de fonctionnalité restent sur votre appareil pendant une période prolongée. Lorsque vous visitez à nouveau nos sites Web, nous reconnaissons les cookies de fonctionnalité et mémorisons vos préférences ou pouvons vous connecter automatiquement au site Web. Les informations personnelles sur notre système peuvent être associées à des cookies de fonctionnalité, mais les cookies eux-mêmes ne contiennent aucune de vos informations personnelles. Enfin, nous pouvons utiliser des «cookies publicitaires de ciblage comportemental» qui collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité pertinente pour vous et vos intérêts. Vous avez la possibilité de refuser les cookies des sites Web et de continuer à utiliser les sites Web. cependant, votre accès au site Web peut être limité. De plus amples informations générales sur les cookies et leur fonctionnement sont disponibles sur www.allaboutcookies.org .

UTILISATION ET DONNÉES DE JOURNAL

Nos serveurs Web conservent des fichiers journaux qui enregistrent des données chaque fois qu'un appareil accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de l'accès, y compris les adresses IP d'origine, les fournisseurs de services Internet, les pages consultées ou les fichiers consultés sur notre site (par exemple, pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d'exploitation, le type d'appareil, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, identifiants uniques de l'appareil et autres données de diagnostic.

Nous pouvons également de temps à autre permettre à des tiers sélectionnés de placer des cookies sur les sites Web pour nous fournir de meilleures informations sur l'utilisation des sites Web ou les données démographiques des utilisateurs ou pour vous fournir des publicités pertinentes. Ces tiers peuvent collecter des informations sur les activités en ligne d'un consommateur au fil du temps et sur différents sites Web lorsqu'il utilise nos sites Web. Nous pouvons également permettre à des fournisseurs de services tiers de placer des cookies via nos sites Web pour effectuer des fonctions d'analyse ou de marketing lorsque vous en êtes informé et que vous avez consenti à l'utilisation. Nous ne contrôlons pas l'utilisation de ces cookies tiers ou les informations qui en résultent et nous ne sommes pas responsables des actions ou politiques de ces tiers.

Nous n'utilisons pas de technologie qui reconnaît un signal «ne pas suivre» de votre navigateur Web.

TYPES D'INFORMATIONS PERSONNELLEMENT IDENTIFIABLES COLLECTÉES

True Reply peut collecter, stocker et utiliser les informations personnellement identifiables que vous fournissez ou que nous recevons de tiers, telles que:

  • Informations d'inscription lorsque vous créez un compte chez nous (comme le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone et les préférences d'e-mail et les préférences de configuration du compte). Dans le formulaire d'inscription, vous pouvez avoir la possibilité de choisir de recevoir certaines communications de notre part.
  • Les informations que vous soumettez lorsque vous nous contactez (telles que votre nom, vos coordonnées et toute autre information que vous choisissez de soumettre).
  • Les informations que vous soumettez à True Reply via des appareils intelligents à commande vocale.
  • Informations de paiement si vous effectuez un paiement via nos sites Web (comme la carte de paiement, les informations de facturation et d'expédition en plus de vos coordonnées). 

Nous pouvons utiliser des services tiers pour traiter les paiements ou les demandes de carrière via les sites Web en plus d'autres utilisations potentielles. Les informations que vous fournissez peuvent être liées à d'autres informations que nous avons sur vous, y compris les données que nous recueillons automatiquement lorsque vous visitez nos sites Web et les informations que nous avons reçues de tiers.

L'utilisation de certains de nos services nous amènera également à collecter les données suivantes en votre nom:

  • Informations du carnet d'adresses - Nous pouvons vous permettre d'importer des numéros de téléphone ou des adresses e-mail et d'autres informations de contact dans une fonction de carnet d'adresses afin que vous puissiez facilement inviter des personnes à un engagement ou remplir votre formulaire via nos collectionneurs. Nous n'utilisons pas ces données à nos propres fins et ne contactons personne , sauf à votre demande.
  • Données d'engagement / de formulaire / d'application - Nous stockons vos données d'engagement / de formulaire / d'application (questions, réponses audio, données de transcription et analyses) pour vous et vous fournissons des outils d'analyse à utiliser par rapport à ces données.
  • Informations de profil - Lorsque vous vous inscrivez à nos services, il vous est demandé de nous fournir des informations vous concernant et de nous donner des informations plus détaillées sur qui vous êtes.

DROIT D'ACCÈS

Au cours des douze (12) mois précédents, True Reply n'a pas vendu d'informations personnelles .

Vos droits et vos choix

True Reply croit au respect des normes les plus élevées en matière de confidentialité des données des consommateurs. Le CCPA accorde aux consommateurs (résidents de Californie) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits CCPA et explique comment exercer ces droits. Nous avons appliqué ces droits à l'ensemble de notre base de clients, quel que soit leur emplacement aux États-Unis.

Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données

Vous avez le droit de demander à True Reply de vous divulguer certaines informations concernant notre collecte et l'utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons:

  • Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Les catégories de sources pour les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Notre objectif commercial ou commercial pour collecter ou vendre ces informations personnelles.
  • Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
  • Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).
  • Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes divulguant:
    • ventes, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées; et
    • divulgations à des fins commerciales, identifiant les catégories d'informations personnelles obtenues par chaque catégorie de destinataires.

Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de demander à True Reply de supprimer toutes vos informations personnelles que nous recueillons auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, à moins qu'une exception ne s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos fournisseurs de services pour:

  1. Terminez la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournissez un bien ou un service que vous avez demandé, prenez des mesures raisonnablement prévues dans le contexte de notre relation commerciale en cours avec vous ou exécutez autrement notre contrat avec vous.
  2. Détectez les incidents de sécurité, protégez-vous contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivez les responsables de ces activités.
  3. Déboguer les produits pour identifier et réparer les erreurs qui altèrent les fonctionnalités prévues existantes.
  4. Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur d'exercer ses droits à la liberté d'expression ou exercer un autre droit prévu par la loi.
  5. Conformez-vous au California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et. Seq. ).
  6. S'engager dans des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l'intérêt public qui adhèrent à toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de confidentialité, lorsque la suppression des informations peut probablement rendre impossible ou compromettre gravement la réalisation de la recherche, si vous avez précédemment fourni un consentement éclairé .
  7. Autorisez uniquement les utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
  8. Respectez une obligation légale.
  9. Faire d'autres utilisations internes et licites de ces informations compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de consommateur en:

  • Appelez-nous au 888-310-0592, poste 704.
  • Envoyez-nous un e-mail à info@truereply.com

Vous seul pouvez faire une demande vérifiable des consommateurs concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur. Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données du consommateur que deux fois par période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit:

  • Fournissez des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne à propos de laquelle nous avons collecté des informations personnelles ou un représentant autorisé.
  • Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de bien la comprendre, l'évaluer et y répondre.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Analytique

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers tels que, mais sans s'y limiter, Google Analytics pour surveiller et analyser l'utilisation de notre service. Google Analytics est un service d'analyse Web proposé par Google qui suit et signale le trafic du site Web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l'utilisation de notre service. Ces données sont partagées avec d'autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter la page Web relative à la confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google: https://www.google.com/analytics/terms/us.html 

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins commerciales générales telles que pour améliorer nos sites Web et pour vous offrir des informations qui, selon True Reply, pourraient vous intéresser, y compris, mais sans s'y limiter:

  • te contacter,
  • pour améliorer ce site et développer notre activité,
  • pour vous fournir les informations que vous avez demandées,
  • pour répondre à vos demandes,
  • pour vous apporter un support technique,
  • pour appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres politiques régissant l'utilisation de notre site Web et de nos services,
  • pour vous alerter des nouvelles fonctionnalités ou améliorations de nos services,
  • pour communiquer avec vous sur vos transactions ou transactions potentielles avec nous,
  • pour administrer votre compte y compris le traitement des paiements,
  • pour garantir que notre site Web et nos services fonctionnent de manière efficace pour vous,
  • pour garder nos sites Web sûrs et sécurisés, et
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité et de la sensibilisation.

DIVULGATION DES INFORMATIONS

True Reply ne vendra ni ne louera vos informations personnellement identifiables à aucune autre société ou organisation sans votre consentement. Nous pouvons révéler des informations vous concernant à des tiers de confiance:

  • si vous le demandez ou l'autorisez;
  • si les informations sont fournies pour vous aider à effectuer une transaction pour vous;
  • si les informations sont fournies pour se conformer à la loi, aux réglementations applicables, aux demandes gouvernementales et quasi-gouvernementales, aux ordonnances judiciaires ou aux assignations à comparaître, pour appliquer nos conditions d'utilisation ou d'autres accords, ou pour protéger nos droits, propriété ou sécurité ou les droits, propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres (par exemple, à une agence de signalement des consommateurs pour la protection contre la fraude, etc.);
  • si la divulgation est effectuée dans le cadre d'un achat, d'un transfert ou d'une vente de services ou d'actifs (par exemple, dans le cas où la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par une autre partie, les informations client peuvent être l'un des actifs transférés);
  • si les informations sont fournies à nos agents, à des fournisseurs externes ou à des prestataires de services pour exécuter des fonctions en notre nom (par exemple, analyser des données, fournir une assistance marketing, fournir un service client, traiter des commandes, etc.); ou
  • comme décrit autrement dans cette politique de confidentialité.

Nous demandons à nos agents, fournisseurs et prestataires de services de limiter leur utilisation des informations, mais ne garantissons pas par ailleurs que toute entité recevant de telles informations dans le cadre de l'une de ces transactions respectera cette politique de confidentialité. 

Nous concluons des conditions de confidentialité et de traitement des données avec des partenaires pour nous assurer qu'ils respectent des niveaux élevés de confidentialité et les meilleures pratiques en matière de normes de confidentialité et de sécurité et nous révisons régulièrement ces normes et pratiques.

Les agents, vendeurs et prestataires de services qui peuvent avoir accès à des informations de santé protégées sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de ces informations. Nous pouvons divulguer des informations statistiques globales à des tiers à quelque fin que ce soit.

UTILISATION ET DIVULGATION D'INFORMATIONS DÉSIDENTIFIÉES

«Désidentifié» signifie que nous avons supprimé toutes vos informations personnellement identifiables (ou anonymisé les données), telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone ou date de naissance. Nous pouvons utiliser les informations anonymisées que nous avons obtenues de nos Services à diverses fins, y compris par exemple (mais sans s'y limiter):

  • Conformément aux exigences réglementaires, nous pouvons désidentifier, stocker et utiliser les échantillons et les informations des patients à des fins de contrôle qualité interne, de validation et de recherche et développement.
  • Recherche universitaire qui nécessite l'anonymat dans la collecte en réponse à une IRB.

MESURES DE SÉCURITÉ

La sécurité de vos données est extrêmement importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Nous utilisons des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger les informations contenues dans notre système contre toute utilisation abusive, perte ou altération. Les informations que vous fournissez à True Reply via ces sites Web sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie, à l'exception des informations que vous envoyez par e-mail. Vos informations sont traitées et stockées sur des serveurs contrôlés à accès restreint. Malheureusement, aucune méthode de transmission électronique n'est sécurisée à 100%, nous ne pouvons donc pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous transmettez à nos sites Web, et vous le faites à vos propres risques. Veuillez garder votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos numéros d'identification ou autres informations d'identification d'accès spécial en sécurité; si nous recevons des instructions utilisant vos informations de connexion, nous considérerons que vous avez autorisé les instructions.

Nous ne demanderons jamais votre connexion personnelle, votre carte de crédit, votre banque ou vos informations Paypal par quelque moyen que ce soit, à moins que les communications ne soient initiées par vous. L'accès à votre compte n'est fourni que par la vérification de votre identité.

ACCÈS À L'INFORMATION, MISES À JOUR ET CHOIX

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer les informations et préférences de votre compte à tout moment en visitant la page Mon compte après vous être connecté.

La correspondance par e-mail True Reply comprendra des instructions sur la manière de mettre à jour certaines informations personnelles et de se désinscrire de nos e-mails et de la correspondance postale. Veuillez suivre les instructions dans les e-mails pour informer True Reply des modifications apportées à votre nom, adresse e-mail et informations de préférence. True Reply prendra des mesures raisonnables, telles que des e-mails de confirmation, pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès à vos informations personnelles.

Si vous choisissez de vous désinscrire de nos services de courrier électronique et / ou postal, vous ne recevrez plus ce type de correspondance promotionnelle. Nous serons toujours en mesure de communiquer avec vous au sujet de votre compte et de vos transactions avec nous. True Reply peut conserver vos informations pendant un certain temps pour résoudre des litiges, résoudre des problèmes ou pour d'autres raisons commerciales ou juridiques valables.

Vous pouvez choisir de supprimer ou de bloquer les cookies en paramétrant votre navigateur pour rejeter tous les cookies ou pour autoriser les cookies uniquement à partir de sites sélectionnés. Si vous bloquez les cookies, les performances du site peuvent être altérées et certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner du tout.

INFORMATIONS DE TIERS

Vous convenez que vous avez notifié et obtenu le consentement de toute personne tierce dont vous nous fournissez les informations personnelles, y compris en ce qui concerne: (a) les fins pour lesquelles les informations personnelles de ce tiers ont été collectées; (b) les destinataires prévus ou les catégories de destinataires des informations personnelles du tiers; (c) laquelle des informations du tiers est obligatoire et quelle information, le cas échéant, est volontaire; et (d) comment le tiers peut accéder et, si nécessaire, rectifier les informations détenues à son sujet.

LOI APPLICABLE

Nos sites Web sont contrôlés et exploités par True Reply. En choisissant de visiter nos sites Web ou de fournir des informations à True Reply, vous acceptez que tout différend relatif à la confidentialité ou aux conditions contenues dans la présente politique de confidentialité soit régi par les lois de l'État du New Jersey. Si vous accédez à nos sites Web à partir de n'importe quel endroit avec des réglementations ou des lois régissant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de données personnelles qui diffèrent des lois ou réglementations des États-Unis, veuillez noter que grâce à votre utilisation continue de nos sites Web, qui est régie par les lois de l'État. du New Jersey et des États-Unis d'Amérique et cette politique de confidentialité, vous transférez des informations personnelles aux États-Unis d'Amérique et vous consentez à ce transfert et à la collecte et au traitement de ces informations aux États-Unis. Vous consentez également au règlement de tout litige survenant en relation avec nos sites Web devant les tribunaux fédéraux et d'État du comté de Sussex dans l'État du New Jersey. Vous acceptez également une première tentative de médiation de tels différends.

ENFANTS

Les sites Web True Reply sont destinés aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent, d'un tuteur ou d'un gardien légal avant d'utiliser ou d'accéder à nos sites Web. Nous ne collecterons ni n'utiliserons sciemment aucune information personnelle d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles d'enfants de moins de 18 ans, nous supprimerons rapidement ces informations de nos bases de données. Si vous avez des raisons de croire que cela s'est produit, veuillez contacter le service client.

SITES WEB LIÉS

Les sites Web True Reply peuvent contenir des liens vers des sites Web externes. True Reply ne gère pas ces sites et n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites qu'elle n'exploite pas. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité spécifiques publiées sur ces sites.

NOUS CONTACTER

Ces sites Web appartiennent et sont exploités par True Reply Inc. Vous pouvez nous contacter en utilisant la page Contactez-nous , via Twitter à http://twitter.com/truereply, ou par téléphone au 888-310-0592, poste 704.

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR: novembre 2017

Mise à jour: janvier 2020

Ready To Get Started?

Deliver faster, cheaper, and better voice experiences as Alexa Skills on Amazon Alexa, Actions on Google, and beyond without any software programming!